Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS
Todas las piezas de Origen Allende son elaboradas y pintadas a mano por artesanos mexicanos, por lo que cada pieza cuenta con detalles y acabados únicos propios de su proceso artesanal.
No se realizan devoluciones monetarias.
En caso de que la pieza presente daños ocasionados durante el envío, únicamente podrá proceder el reemplazo de la pieza afectada.
La mercancía deberá revisarse al momento de la entrega y cualquier incidencia deberá reportarse inmediatamente antes de que la pieza sea manipulada o movida de su lugar de entrega.
Para iniciar la validación, será necesario enviar un correo electrónico a origenallende@gmail.com incluyendo evidencia fotográfica de la pieza, empaque y huacal original, así como una descripción detallada del daño o defecto presentado.
La solicitud será evaluada por el área correspondiente de Origen Allende para determinar si el daño corresponde al proceso de traslado y envío.
- No aplicará reemplazo en los siguientes casos:
- Daños ocasionados después de la entrega o durante la manipulación, instalación traslado de la pieza por parte del cliente o terceros.
- Daños derivados por caídas, golpes o movimientos posteriores a la entrega.
- Desgaste natural de la pieza por uso o exposición a condiciones exteriores.
En caso de proceder el reemplazo, Origen Allende dará seguimiento al proceso
correspondiente para la reposición de la pieza afectada.